Garantia

Garantía y Condiciones de Uso

En DexGames todos nuestros juegos son originales y cuentan con garantía. Para conservarla, es obligatorio respetar las siguientes condiciones de uso.

⚠️ El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones puede ocasionar la pérdida de la garantía del juego.

Nuestro objetivo es evitar inconvenientes y que puedas disfrutar tu compra con total tranquilidad. Ante cualquier duda o problema, comunicate con nosotros antes de realizar cualquier acción para que podamos brindarte una solución.

Condiciones de uso

• No ingresar a la cuenta desde dispositivos externos o navegadores (celular, PC, tablet, etc.).
• No compartir la cuenta con terceros.
• No modificar ningún dato de la cuenta (correo electrónico, contraseña, nombre o ID online).
• No activar la verificación en dos pasos (2FA).
• La cuenta solo puede utilizarse en una única consola.
• No jugar desde la cuenta utilizada para instalar el juego; una vez finalizada la instalación, siempre se debe jugar desde tu usuario personal (si es cuenta primaria/principal)
• No realizar compras dentro de la cuenta entregada.
• No eliminar la cuenta de la consola. En caso de hacerlo, la garantía no se pierde, pero el juego quedará bloqueado y aparecerá un candado hasta reinstalar la cuenta.
• No está permitida la reventa de la cuenta una vez instalada en una consola PS4 o PS5. Si el juego es revendido o transferido a otra persona, la garantía quedará automáticamente anulada.

Alcance de la garantía

La garantía cubre cualquier inconveniente relacionado con la cuenta, siempre que se hayan respetado todas las condiciones de uso indicadas anteriormente.

La garantía será válida mientras el método de activación y funcionamiento de las cuentas continúe siendo compatible con los servicios de PlayStation. En el caso de que Sony modifique sus políticas o deshabilite este sistema de activación, imposibilitando la creación o el uso de este tipo de cuentas, dicha situación será ajena a DexGames y no estará cubierta por la garantía.

Ante cualquier inconveniente, no modifiques la cuenta ni intentes resolver el problema por tu cuenta. Contactanos y te brindaremos una solución lo antes posible.